Digitalizacija je u potpunosti transformirala način poslovanja, pa su tako web shopovi postali nezaobilazan kanal prodaje, posebno za trgovce koji žele dosegnuti što veći broj kupaca i proširiti poslovanje, često i izvan granica svoje zemlje. Temeljita priprema prije pokretanja web shopa ključna je za postavljanje čvrstih temelja i uspješan početak poslovanja na online kanalu.
Prije svega dobro istraži tržište na kojem želiš poslovati. Razumijevanje konkurencije, potreba kupaca i trendova pomoći će ti za pripremu strategije. Zatim napravi poslovni plan koji će obuhvatiti ciljeve, troškove, marketinšku strategiju, ciljanu publiku i procjene prihoda i rashoda. Vodi računa o odabiru platforme za web shop i angažiraj stručnjake za dizajn i razvoj, pri čemu imaj na umu da tvoj web shop treba biti privlačan, funkcionalan i optimiziran za korisnike. Razvij plan podrške kupcima koji će ti omogućiti brzo reagiranje na upite. Nemoj zaboraviti da optimizacija web stranica i marketing kroz tražilice i društvene mreže zahtijevaju kontinuirana ulaganja, ali mogu znatno pridonijeti vidljivosti i uspjehu web shopa.
Kupcima trebaš omogućiti sve ili što više načina plaćanja popularnih na tržištu na kojem prodaješ. Tu kartična plaćanja postaju nezaobilazna, jer su najzastupljenija metoda plaćanja na internetu. Za uvođenje kartičnog plaćanja web shop treba povezati s Internet Payment Gateway (IPG) sustavom. IPG ti omogućuje brzo i jednostavno te – najvažnije od svega – sigurno procesiranje kartičnih transakcija, ali zahtijeva ulaganje, pa je važno da razumiješ faktore na koje moraš obratiti posebnu pažnju kad ga biraš. Krenimo redom!
1. Sigurnost je neupitna samo kad se ima PCI DSS certifikat
IPG procesira transakcije, odnosno prenosi i sprema informacije o karticama i vlasnicima kartica. Preduvjet za sigurno obavljanje takve usluge je posjedovanje PCI DSS Level 1 sigurnosnog certifikata, tako da taj certifikat treba biti prva stvar na koju trebaš obratiti pozornost prilikom odabira IPG partnera. Zamisli samo kakvu bi reputacijsku štetu doživio tvoj web shop da na njemu dođe do krađe kartičnih podataka! Nisu svi IPG-ovi PCI DSS certificirani; neki su samo usklađeni, a to nije ista razina sigurnosti.
2. Modularnost omogućava da plaćaš samo ono što zaista i koristiš
Ne trebaju svi web shopovi sve funkcionalnosti koje nudi IPG. Bitna je modularnost IPG-a u smislu implementacije funkcionalnosti koje tvoj web shop doista treba – tada plaćaš ono što koristiš, ni više ni manje. Zato cjenovni model treba biti jednostavan, bez skrivenih troškova. Modularni i fleksibilni su IPG-ovi koji sami razvijaju svoju platformu i ne ovise o drugima. Ovisno o zahtjevima tržišta, reagiraju brže i mogu se bolje prilagoditi tvojim posebnim zahtjevima.
3. Pohrana kartičnih podataka donosi bolje korisničko iskustvo za tvoje kupce
Iako je želja svakog kupca na internetu da, nakon odabira proizvoda ili usluge, proces kupnje što prije privede kraju, nikako se ne smije zanemariti sigurnosni aspekt. Čestim tipkanjem osobnih i kartičnih podataka na internetu povećava se mogućnost zloporabe. To se može izbjeći ugovaranjem usluge s PCI DSS certificiranim pružateljem koji nudi mogućnost spremanja kartičnih podataka u sigurno okruženje u takozvane wallete odnosno novčanike, tako da kod ponovnog korištenja istih kartica nije potrebno ponovno upisivanje podataka, jer su oni već spremljeni. U takvim slučajevima dovoljan je jedan klik da se realizira kupnja, uz eventualni upis CVC koda i 3D Secure provjeru identiteta vlasnika kartice.
4. Korisnička podrška olakšava tvoju operativu
Vrlo je važno pruža li IPG korisničku podršku trgovcima za uslugu koju nudi. Sigurno ćeš imati puno pitanja od trenutka kad pokreneš integraciju, a i kasnije u operativnom poslovanju – od toga kako nešto odraditi, do razumijevanja neke situacije, savjeta oko unaprjeđenja i slično. IPG je spona između trgovaca i banaka prihvatitelja i bitno je da pruža podršku za situacije koje ne možeš sam riješiti.
5. Podrška za nova tržišta
Ako želiš prodavati više i rasti, trebaš izlaziti na nova tržišta. Kako od tržišta do tržišta postoje razlike u dostupnim metodama plaćanja i navikama kupaca, IPG ih treba moći podržati. Zato kod izbora IPG partnera istraži na kojim tržištima posluje, na koliko banaka je spojen, educira li i savjetuje svoje klijente, prati li trendove, razvija li nove funkcionalnosti. Zamisli koliko je lakše i jednostavnije krenuti na novo tržište kad o nekom dijelu poslovanja ne trebaš razmišljati i na njega trošiti resurse, jer to za tebe čini tvoj postojeći partner.
Nadam se da sam ti pomogao da osvijestiš koliko je važno izabrati pouzdanog IPG partnera. No, ne zaboravi druge elemente poslovanja web shopa s početka bloga – svi su oni jednako bitni za uspjeh online poslovanja.
Garantiram ti da će s CorvusPayem tvoje transakcije sigurno letjeti internetom. Zato – pridruži nam se u letu, nećeš požaliti!
Edgar