Često postavljena pitanja
Generalno
Šta je Internet Payment Gateway?
Internet Payment Gateway (IPG) je softversko rešenje koje povezuje internet prodajno mesto sa bankom tako da bezbednim kanalima, putem Interneta, prenosi osetljive kartične podatke kupca od internet prodavnice do banke, radi pokretanja platne transakcije i obrnuto, radi javljanja rezultata pokrenute transakcije.
Šta je PCI DSS?
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) je sveobuhvatan skup standarda za očuvanje bezbednosti podataka pri kartičnom plaćanju razvijen od strane kartičnih platnih šema.
Cilj standarda je podizanje nivoa sigurnosti kartičnog poslovanja i zaštita korisnika usluga kartičnog plaćanja. Sve banke i kartične kuće – izdavaoci i prihvatioci platnih kartica, Internet Payment Gateway provajderi usluga i ostali poslovni subjekti koji učestvuju u lancu kartičnih plaćanja te na bilo koji način primaju, obrađuju, čuvaju ili prosleđuju kartične podatke, bez obzira na obim poslovanja, dužni su svoje poslovanje uskladiti sa PCI DSS standardom.
CorvusPay je od 2012. godine usklađen sa normom i poseduje sertifikat PCI DSS Level 1 koji predstavlja najviši nivo usklađenosti. Sertifikat svake godine obnavljamo, čemu prethodi zahtevna revizija sistema koja se sprovodi pod stručnim nadzorom ovlašćenih revizorskih kuća (Qualified Security Assessor). Višegodišnje posedovanje sertifikata svrstava nas u krug najboljih i najsigurnijih kompanija u svetu koje se bave elektronskim plaćanjima.
U kojim zemljama moraju biti registrovane internet prodavnice koje mogu koristiti CorvusPay IPG uslugu?
CorvusPay uslugu mogu ugovoriti internet trgovci, odnosno kompanije registrovane u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Makedoniji i Evropskoj uniji.
Ko su učesnici u procesu internet kartične naplate i kako teče kartična transakcija u internet trgovini?
- Tok transakcije je sledeći:
- Banka izdavalac (issuer) izdaje platnu karticu i na taj način kupcu omogućava plaćanje, a internet trgovcu naplatu.
- Internet Payment Gateway procesira transakciju, odnosno prenosi je od trgovca do banke prihvatioca (acquirer) kartica radi pokretanja platne transakcije.
- Banka prihvatilac prihvata transakciju od trgovca i prosleđuje je kartičnoj organizaciji (Mastercard, VISA).
- Kartična organizacija, u komunikaciji sa bankom izdavaocem kartice, verifikuje informacije o kartici i vlasniku kartice. Od kupca može biti zatraženo da dodatno potvrdi svoj identitet kroz 3D Secure proveru.
- Nakon potvrde autentičnosti transakcije, kartična organizacija i banka izdavalac vraćaju odgovor banci primaocu da obavesti trgovca o rezultatu provere.
- Internet Payment Gateway prenosi odgovor od banke prihvatioca do trgovca, u kojem se nalazi rezultat platne transakcije.
- Ako je transakcija odobrena, banke međusobno poravnavaju račune.
Kako funkcioniše plaćanje naknada u internet prodavnici?
- Plaćanje naknada odvija se na sledeći način:
- Trgovac plaća naknadu banci primaocu (prihvatiocu) sa kojom je potpisao ugovor za prihvat kartica.
- Trgovac plaća naknadu Internet Payment Gateway-u sa kojim je potpisao ugovor o procesiranju transakcija.
- Banka izdavalac preuzima rizik neplaćanja, odnosno, ukoliko je transakcija izvršena u skladu sa propisanim pravilima, tada banka trgovcu garantuje naplatu.
- Banka primalac (prihvatilac) plaća naknadu banci izdavaocu koja pokriva odlaganje plaćanja ako ga ima (uključujući plaćanje na rate), troškove procesiranja, rizik prevare i rizik naplate.
Koja je cena CorvusPay usluge?
Cenovnik CorvusPay usluge dostupan je na linku. Dodatne funkcionalnosti kao što su Subscription, Card Storage, Pay By Link, Virtualni POS i druge naplaćuju se dodatno za uspešno realizovane transakcije.
Koliko je vremena potrebno za implementaciju CorvusPay sistema?
Ceо proces moguće je završiti u nekoliko dana. Od trenutka kada se trgovac odluči za CorvusPay, proces implementacije odvija se paralelno u dva smera:
Rešavanje administracije
CorvusPay od trgovca prikuplja potrebnu dokumentaciju za pokretanje procesa aktivacije kartičnog plaćanja koju prosleđuje prema bankama/kartičnim kućama. Na osnovu dostavljene dokumentacije, prodajni predstavnici banaka kontaktiraju trgovca te po potpisu ugovora prijavljuju prodajno mesto globalnim kartičnim šemama (VISA, Mastercard). Nakon završetka prijave, banke šalju CorvusPay-u produkcione parametre za internet prodavnicu.
Integracija i testiranje
Paralelno trgovac, uz pomoć uputstava i podrške CorvusPay-a:
- Postavlja obavezne sadržaje na internet prodavnicu,
- Integrira se na sistem (koristeći neki od gotovih plaginova ili prema uputstvima iz tehničke dokumentacije),
- Testira sistem.
Kada su svi koraci uspešno završeni i trgovac potvrdi da želi produkciono okruženje, CorvusPay aktivira kartično plaćanje.
Kako izgleda tok transakcije kroz CorvusPay sistem?
Tok transakcije kroz CorvusPay sistem odvija se na sledeći način:
- Kupac u internet prodavnici bira proizvod ili uslugu koju želi platiti karticom.
- Kupac se preusmerava sa stranice trgovca na CorvusPay platnu formu (stranicu) gde unosi podatke potrebne za realizaciju kartične transakcije.
- CorvusPay šalje banci zahtev za autorizaciju.
- Banka šalje odgovor na zahtev za autorizaciju CorvusPay-u.
- CorvusPay preusmerava kupca na „cancel” ili „success” URL koji definiše trgovac u zavisnosti od ishoda transakcije.
Ako prihvat kartica ide preko više banaka, ko i kako određuje koje će kartice ići na koje banke?
Trgovac odlučuje koje transakcije želi da šalje na koje banke, u zavisnosti od cena za prihvat koje dogovori sa pojedinim bankama.
Svaka platna kartica u svom broju sadrži BIN (Bank Identification Number) banke koja ju je izdala. CorvusPay transakcije preusmerava na banke primaoce (prihvatiоce) na osnovu BIN-ova, prema instrukcijama dobijenim od trgovca, koje zavise od uslova dogovorenih između trgovca i banaka.
Mogu li putem CorvusPay-a plaćati kupci iz inostranstva?
Naravno. Sve banke na koje je CorvusPay povezan prihvataju jednokratna plaćanja karticama popularnih kartičnih brendova, bez obzira na to koja je banka u svetu (izdavalac ili issuer) izdala karticu.
Internet trgovci u svojim prodavnicama mogu imati cene iskazane u različitim valutama (kalkulator cena), što je poslovna odluka trgovaca i nikako ne zavisi od CorvusPay-a, ali na platnoj formi CorvusPay-a cene moraju biti prikazane isključivo u valuti ili valutama koje podržava banka ili banke preko kojih je trgovac dogovorio prihvat.
Nudi li CorvusPay funkcionalnosti zasnovane na čuvanju kartičnih podataka?
CorvusPay podržava čuvanje kartičnih podataka, čime se omogućavaju napredne funkcionalnosti među kojima posebno ističemo:
- CorvusWallet: kupac čuva kartične podatke i može da plati sačuvanim karticama u svim internet prodavnicama koje podržavaju CorvusWallet kao metod plaćanja,
- Subscription: kupac čuva kartične podatke, a trgovac naknadno može da pokrene transakciju bez prisustva kupca za ekranom, uz prethodnu saglasnost kupca,
- Card Storage: kupac čuva kartične podatke i može da plati sačuvanim karticama samo u internet prodavnici za koju je kartica sačuvana.
Nudi li CorvusPay mogućnost kreiranja linkova za plaćanje?
CorvusPay ima modul Pay By Link (Klikni i plati) koji trgovcu omogućava dodatni kanal naplate, a koristi se u situacijama kada je kupac kreirao porudžbinu koju trgovac nije u mogućnosti da isporuči pre isteka roka za kompletiranje iste ili kada trgovac prodaje proizvode/usluge za koje ne mora nužno imati internet prodavnicu.
Trgovac putem korisničkog interfejsa za trgovce brzo i jednostavno kreira link koji e-mailom, SMS-om, Viberom, WhatsAppom ili na drugi sličan način šalje kupcu. Kupac klikom na link otvara platnu formu u koju unosi kartične podatke, odnosno obavlja plaćanje.
Osim osnovne funkcionalnosti plaćanja putem linka, postoji i Reusable PayByLink funkcionalnost koja omogućava slanje istog linka većem broju kupaca, na primer u promotivnim kampanjama.
Podržavamo i PayByLink Tokenizaciju – čuvanje kartičnih podataka kao garanciju za eventualna buduća zaduženja uz saglasnost kupca (primenljivo u turizmu, rent-a-car industriji i sličnim delatnostima).
Šta je 3D Secure provera?
3D Secure je napredni autentifikacioni sistem zasnovan na proveri identiteta kupca pomoću SSL/TLS tehnologija. 3D Secure autentifikacija kupca ne predstavlja dodatnu obavezu za trgovca tokom aktivacije i korišćenja kartičnog plaćanja, jer se odvija u procesu plaćanja na strani izdavaoca kartice, kome CorvusPay preusmerava kupca radi dodatne provere identiteta.
Na stranici banke koja je izdala platnu karticu kupac unosi tražene podatke za potvrdu svog identiteta uz pomoć tokena ili lozinke. Razmena poverljivih podataka odvija se sigurnim putem, isključivo između korisnika kartice i banke koja mu je izdala karticu.
Odnos sa krajnjim kupcem ima sam internet trgovac.
Koje tipove transakcija podržava CorvusPay?
Unutar CorvusPay sistema podržani su sledeći tipovi transakcija:
- Preautorizacija – rezervacija sredstava na računu kupca za koju se preporučuje potvrda u roku od 7 dana. Najčešće se koristi kada trgovac mora da proveri dostupnost kupljene robe na skladištu pre nego što kompletira transakciju, odnosno pre nego što sredstva budu preuzeta sa računa kupca.
- Kompletiranje – potvrda predautorizacije. Preporučeni rok za kompletiranje predautorizacije je 7 dana. Ako predautorizacija istekne, kupcu se automatski oslobađaju rezervisana sredstva i trgovac više nema mogućnost realizacije te porudžbine. Iznos u zahtevu za kompletiranje može biti jednak ili manji od iznosa predautorizacije (delimično kompletiranje).
- Autorizacija – nakon uspešne transakcije kupac se odmah tereti i trgovac nema dodatni korak kompletiranja transakcije.
- Otkazivanje – koristi se za otkazivanje predautorizacije u slučaju da trgovac iz bilo kog razloga nije u mogućnosti da isporuči naručeni proizvod ili uslugu.
- Povraćaj – koristi se kada je obavljena autorizacija ili kompletiranje, a kupac iz opravdanog razloga nije zadovoljan proizvodom ili uslugom i želi povraćaj sredstava. Iznos u zahtevu za povraćaj može biti jednak ili manji od autorizovanog iznosa.
Koja je razlika između predautorizacije i autorizacije?
Autorizacija je vrsta transakcije koja ne zahteva dodatnu potvrdu od strane trgovca za terećenje kartice kupca — kartica se tereti u realnom vremenu.
Predautorizacija je tip transakcije kojim se sredstva na kartici kupca samo rezervišu, a terećenje nastupa tek kada trgovac potvrdi (kompletira) transakciju. Koristi se u slučajevima kada trgovac mora da proveri dostupnost proizvoda ili usluge. Rok za kompletiranje predautorizacije zavisi od banke izdavaoca kartice. Nakon isteka predautorizacije, terećenje nije moguće i kupac da mora izvrši novu transakciju plaćanja. Preporuka je da se transakcije kompletiraju u roku od 7 dana.
Zašto mi sredstva još nisu legla na račun, iako sam robu/uslugu isporučio pre dosta vremena?
CorvusPay ne raspolaže računima niti vrši prenose novca između računa, jer nije banka i ne pruža bankarske usluge.
Isplatu sredstava na poslovni račun trgovca vrše kartične kuće, odnosno banke sa kojima trgovac ima potpisan ugovor o prihvatanju kartičnih transakcija. Uslove i rokove isplate veb trgovac ugovara direktno sa bankom ili kartičnom kućom.
Ako imate nejasnoće u vezi sa isplatama i rokovima isplate, potrebno je da se obratite banci ili bankama sa kojima ste ugovorili prihvat.
Kako internet prodavnica dobija informaciju da je transakcija uspešna ili da je kupac odustao od transakcije?
Internet prodavnica prima informaciju o tome da li je transakcija uspešna ili je kupac odustao od transakcije putem callback URL-ova koje sam trgovac definiše i unosi u CorvusPay Merchant portal.
Nakon uspešne transakcije – CorvusPay preusmerava kupca na stranicu za uspeh (Success URL).
Ako kupac na platnoj formi klikne „Odustani“ – CorvusPay ga preusmerava na stranicu za neuspeh (Cancel URL).
CorvusPay ne preusmerava kupca na Cancel URL ako banka iz nekog razloga odbije autorizaciju transakcije. U takvim slučajevima kupac se vraća na platnu formu sa odgovorom banke kako bi mogao ponovo pokušati plaćanje.
Transakcija je uspešna, ali internet prodavnica nije primila informaciju o tome (Success URL je ispravan). Zašto?
Postoje izuzetne situacije kada internet prodavnica ne primi informaciju da je transakcija uspešna (na primer, ako kupac zatvori internet pregledač tokom preusmeravanja na stranicu uspeha, ostane bez interneta, struje i slično).
U takvim slučajevima trgovac može da proveri status transakcije u CorvusPay portalu ili pozvati API za proveru statusa transakcije, prema uputstvima iz integracione dokumentacije.
Kako mogu da proverim status transakcije?
Status transakcije trgovac može da proveri u CorvusPay portalu za trgovce ili putem API poziva (detalji su objašnjeni u integracionoj dokumentaciji).
Šta znači status transakcije „Odbijena“ (declined)?
Status transakcije „Odbijena“ znači da je banka iz nekog razloga odbila autorizaciju transakcije.
U informacijama o transakciji, pored statusa „Odbijena“, nalazi se Response code – brojčana oznaka razloga odbijanja transakcije.
Informacije o razlozima odbijanja po pojedinim Response code-ovima dostupne su u CorvusPay integracionoj dokumentaciji.
Šta znači status transakcije „Neprocesuirana“?
Neprocesuirana transakcija je nedovršena transakcija kod koje kupac nije uspešno potvrdio svoj identitet putem 3D Secure provere, koja se odvija na stranici banke koja je izdala njegovu karticu.
Kome kupac treba da se obrati za pomoć u vezi sa potvrdom identiteta (3D Secure provera)?
Kupac treba da se obrati banci koja mu je izdala karticu.
Svaka banka izdavalac kartice ima sopstveni način sprovođenja 3D Secure provere identiteta.
Za pomoć oko prolaska 3D Secure provere, kupac treba da se obrati kartičnom odeljenju banke koja je izdala karticu. Broj kartičnog odeljenja obično se nalazi na poleđini kartice ili na zvaničnoj internet stranici banke.
Mogu li od CorvusPay-a na email dobiti obaveštenje da je transakcija uspešno plaćena?
U CorvusPay portalu trgovac ima mogućnost da uključi opciju Obaveštenja trgovcu.
Ako je ova opcija uključena, trgovac će putem emaila dobiti obaveštenje za svaku uspešnu kartičnu transakciju.
Trgovac u CorvusPay portalu takođe može da uključi i opciju Obaveštenja vlasniku kartice.
Ako je ova opcija uključena, kupac će putem emaila dobiti obaveštenje za svaku uspešnu kartičnu transakciju.
Kako mogu da izvršim povraćaj sredstava kupcu?
Povraćaj sredstava kupcu trgovac može da pokrene kroz CorvusPay portal ili putem API poziva.
Banka može da odbije zahtev za povraćaj izvršen kroz CorvusPay sistem iz različitih razloga (npr. kartica je istekla, riziko sistem banke odbija povraćaj i slično).
U takvim slučajevima trgovac treba da pošalje zahtev za povraćaj direktno banci putem emaila.
U kom roku povraćaj sredstava leže kupcu na njegovu karticu?
Kroz CorvusPay trgovac samo inicira zahtev za povraćaj prema banci.
Povraćaji sredstava ne zavise od CorvusPay-a, već od banke i kartičnog brenda, i mogu trajati od 1 do 28 dana.
Mogu li kupcu dati CorvusPay kontakt za proveru transakcije?
CorvusPay ne komunicira sa krajnjim kupcima.
CorvusPay pruža podršku isključivo internet trgovcima sa kojima ima potpisan ugovor.
Banke kartice i konfiguracija
Ko su učesnici u procesu internet kartičnog plaćanja i kako teče kartična transakcija u internet trgovini?
- Banka izdavalac (issuer) izdaje platnu karticu i time omogućava kupcu plaćanje, a trgovcu naplatu.
- Internet Payment Gateway (CorvusPay) obrađuje transakciju, odnosno prenosi je od trgovca do banke prihvatioca (acquirer) radi pokretanja platne transakcije.
- Banka prihvatilac prima transakciju od trgovca i prosleđuje je kartičnoj organizaciji (Mastercard, VISA).
- Kartična kuća (VISA, Mastercard, Diners, American Express) u saradnji sa bankom izdavaocem proverava informacije o kartici i vlasniku kartice. Od kupca može biti zatraženo da dodatno potvrdi identitet kroz 3D Secure proveru.
- Nakon potvrde autentičnosti, kartična kuća i banka izdavalac vraćaju odgovor banci prihvatiocu, koja obaveštava trgovca o rezultatu provere.
- Internet Payment Gateway prenosi taj odgovor od banke prihvatioca do trgovca, gde se prikazuje rezultat platne transakcije.
Ako je transakcija odobrena, banke međusobno vrše poravnanje računa.
Šta je 3D Secure provera?
3D Secure je napredni autentifikacioni sistem zasnovan na proveri identiteta kupca pomoću SSL/TLS tehnologija.
3D Secure autentifikacija kupca ne predstavlja dodatnu obavezu za trgovca tokom aktivacije i korišćenja kartičnog plaćanja, jer se odvija na strani banke izdavaoca kartice, na koju CorvusPay preusmerava kupca radi dodatne provere identiteta.
Na stranici banke izdavaoca kartice, kupac unosi tražene podatke za potvrdu identiteta pomoću tokena ili lozinke.
Razmena poverljivih podataka odvija se sigurnim putem, isključivo između korisnika kartice i banke izdavaoca.
Koji su kartični brendovi podržani kroz CorvusPay?
Kroz CorvusPay je moguće plaćati svim popularnim kartičnim brendovima:
American Express, Dina, Diners, Discover, Maestro, Mastercard i VISA.
Omogućava li CorvusPay plaćanje u stranim valutama?
Kada prihvat ide preko banaka iz Bosne i Hercegovine i Srbije, naplata u web prodavnicama moguća je isključivo u domaćim valutama – BAM (tržište BiH) i RSD (tržište Srbije).
Podržava li CorvusPay plaćanje na rate?
Za koje kartice i banke je omogućeno plaćanje na rate u eCommerce kanalima, možete pronaći na linku pod Podrška za popularne kartične brendove.
Ako trgovac želi da ponudi plaćanje na rate za sledeće kartice:
- Zagrebačka banka – potrebno je potpisati ugovor o prihvatu kartica sa Zagrebačkom bankom,
- Privredna banka Zagreb ili PBZ Card – potrebno je potpisati ugovor o prihvatu kartica sa PBZ Card-om,
- Erste Card Club, Erste & Steiermärkische Bank, Istarska kreditna banka Umag, Jadranska banka, Kentbank, Kreditna banka Zagreb, Sberbank i Slatinska banka – potrebno je potpisati ugovor o prihvatu kartica sa Erste Card Club-om,
- OTP banka – potrebno je potpisati ugovor o prihvatu kartica sa OTP bankom.
U Srbiji je plaćanje na rate omogućeno za kartice Banca Intesa.
Iako smo sa kartičnim kućama potpisali ugovor o prihvatu obročnih transakcija, kupcima se na platnoj formi ne prikazuje mogućnost plaćanja na rate. Zašto?
Ako kupci na platnoj formi ne vide opciju plaćanja na rate, iako trgovac ima potpisan ugovor o prihvatu obročnih transakcija, potrebno je proveriti postavke na sopstvenoj platformi.
Ako je trgovac integrisan prema tehničkoj dokumentaciji, treba proveriti da li u request-u pravilno šalje parametar za rate.
U slučaju da koristi WooCommerce, Magento, PrestaShop ili Shopify, trgovac treba da proveri da li je opcija plaćanja na rate omogućena u podešavanjima plagina.
Ako imamo ugovore o prihvatu sa više banaka, koja banka je glavni prihvatilac?
Glavni prihvatilac je banka preko koje se preusmeravaju jednokratne transakcije karticama koje su izdale domaće ili strane banke sa kojima trgovac nema ugovor o prihvatu.
Trgovac sam odlučuje koja banka će mu biti glavna, na osnovu naknada koje je dogovorio sa bankama sa kojima ima potpisane ugovore o prihvatu.
Kako se preusmeravaju transakcije ako imamo ugovore o prihvatu sa više banaka i ko o tome odlučuje?
Trgovac odlučuje koje transakcije želi da šalje na koje banke, u zavisnosti od cena prihvata koje je dogovorio sa pojedinačnim bankama.
Svaka platna kartica u svom broju sadrži BIN (Bank Identification Number) banke koja ju je izdala.
CorvusPay preusmerava transakcije na odgovarajuće banke prihvatioca na osnovu BIN-ova, prema instrukcijama koje dobije od trgovca, u skladu sa uslovima dogovorenim između trgovca i banaka.
Integracija i korisnički nalozi
Mogu li da testiram vaš sistem pre nego što potpišem ugovor?
CorvusPay trgovcima nudi mogućnost testiranja svih funkcionalnosti u testnom okruženju pre potpisivanja ugovora.
Za uputstva se potrebno obratiti CorvusPay korisničkoj podršci.
Testiranje nije moguće jedino ako koristite Shopify platformu.
Integrišem CorvusPay sistem u testnom okruženju i ne mogu da dođem do platne forme – šta radim pogrešno?
- Najčešća greška tokom integracije je neispravno računanje Signature-a – trgovac koristi pogrešan Store ID i Key, ne šalje sve obavezne parametre u ispravnom formatu, ili u računanje uključuje opcione parametre koji ne bi trebalo da utiču na signature.
- Na testnom okruženju broj porudžbine mora biti jedinstven – ovo se odnosi samo na testno okruženje, ne i na kasniju produkciju.
Koja je svrha API sertifikata?
Trgovci koji koriste API sertifikat mogu da upravljaju transakcijama kroz svoj backend sistem.
Putem API-ja trgovci mogu da kompletiraju predautorizovanu transakciju, da otkažu predautorizaciju, da izvrše povraćaj autorizovane/kompletirane transakcije, da provere status transakcije ili da iniciraju novu naplatu (ako je u pitanju transakcija za koju je kupac prethodno tokenizovao karticu).
Detalji su opisani u CorvusPay integracionoj dokumentaciji.
Šta je SSL sertifikat i da li internet prodavnica koja koristi CorvusPay mora da ga ima?
SSL sertifikat je deo koda na internet serveru koji omogućava sigurnu razmenu informacija između posetilaca sajta i servera, čime doprinosi poverenju korisnika u adresu i stranicu prodavca.
Kada se stranica prikazuje u pretraživaču, SSL sertifikat obezbeđuje enkriptovanu vezu sa serverom, čime lični podaci i poruke kupaca ostaju zaštićeni.
Osim bezbednosti, SSL sertifikat povećava i poverenje kupaca jer sadrži podatke koji potvrđuju validnost firme.
Pošto kupac sve osetljive kartične podatke unosi na CorvusPay platnoj formi (koja je zaštićena 256-bitnom SSL enkripcijom), trgovac ne dolazi u kontakt s kartičnim podacima, ne prenosi ih niti ih čuva – samim tim nije obavezan da ima SSL sertifikat.
Svi korisnički podaci koji se čuvaju zaštićeni su snažnom kriptografijom i FIPS 140-2 Level 3 sertifikovanim kriptografskim uređajem.
Ipak, SSL sertifikat je preporučen za internet prodavnice jer neki internet pretraživači prikazuju kupcima upozorenje prilikom prelaska sa stranice osigurane SSL-om (https://) na stranicu koja to nije.
Iako bezopasno, to upozorenje može zbuniti kupce i umanjiti poverenje, pa CorvusPay preporučuje instalaciju SSL sertifikata.
Ako je cilj isključivo sprečavanje pojavljivanja upozorenja, dovoljan je sertifikat sa minimalnim nivoom provere.
Imate li gotove plagine za eCommerce platforme?
CorvusPay ima sopstvene plagine za WooCommerce, Magento, PrestaShop, Hybris i Shopify.
Linkovi za preuzimanje plagina dostupni su na:
👉 https://cps.corvus.hr/public/corvuspay/
Može li se forma za unos kartičnih podataka vizuelno prilagoditi brendingu internet prodavnice?
Da, moguće je prilagoditi izgled platne forme, a detalji su opisani u korisničkom priručniku za Merchant portal.
Da li internet trgovac mora da fiskalizuje račune za robu/usluge naplaćene putem CorvusPay sistema?
Prema Zakonu o fiskalizaciji u prometu gotovinom, kartice se smatraju gotovinskim oblikom plaćanja, pa podležu fiskalizaciji.
CorvusPay ne nudi rešenje za fiskalizaciju računa.
Na koji način trgovci koji koriste CorvusPay upravljaju svojim nalozima i transakcijama?
Trgovci sami, u skladu sa uputstvima dobijenim od CorvusPaya, otvaraju testni i produkcioni korisnički nalog u Merchant portalu – CorvusPay interfejsu za trgovce, kroz koji imaju uvid u sve transakcije.
CorvusPay takođe omogućava integraciju upravljanja transakcijama unutar sopstvenih sistema trgovca (CRM, CMS) putem API moda.
Ne mogu da se prijavim u portal za trgovce jer ne znam pristupne podatke. Šta da radim?
Korisničko ime za prijavu u CorvusPay portal je e-mail adresa sa kojom je kreiran nalog.
Ako niste sigurni koju e-mail adresu ste koristili, kontaktirajte CorvusPay korisničku podršku.
Ako ste zaboravili lozinku, kliknite na opciju Zaboravljena lozinka i pratite uputstva za njenu promenu.
Šta je autentifikator (one time code) prilikom prijave u CorvusPay portal?
Prilikom prijave u CorvusPay portal moguće je aktivirati dodatni nivo zaštite identiteta pomoću aplikacije koja generiše jednokratne kodove (one time code).
Potrebno je uraditi sledeće:
- Instalirati FreeOTP ili Google Authenticator aplikaciju putem Google Play ili Apple App Store,
- Otvoriti aplikaciju i skenirati bar kod ili ručno uneti ključ koji je naveden u CorvusPay interfejsu (Postavke računa → Authenticator),
- Uneti jednokratni kod koji aplikacija generiše i kliknuti na Sačuvaj, kako bi se aktivirala opcija i sačuvale promene.
Ako trgovac želi da isključi autentifikator prilikom prijave u CorvusPay portal, potrebno je da se obrati CorvusPay korisničkoj podršci.
Kako mogu da dodam novog administratora/korisnika u CorvusPay Merchant portalu?
Postojeći administrator firme može dodati jednog ili više administratora ili korisnika i dodeliti im odgovarajuća prava slanjem pozivnice kroz CorvusPay portal (Postavke → Korisnici → Dodaj novog korisnika).
Novi administrator/korisnik postaje vidljiv u sistemu tek nakon što prihvati pozivnicu poslatu na njegovu e-mail adresu.
Želiš da ugovoriš CorvusPay?