Dugo sam odolevao. Ignorisao sam sve objave koje su iskakale na društvenim mrežama, preskakao video sadržaje na TikToku, izbegavao razgovore o proizvodima koje su kolege kupovali.
Govorio sam sebi: „Meni to ne treba, ne želim jeftine proizvode.“
Sve dok jednog dana nisam popustio i, čisto iz znatiželje (i profesionalnog interesa), naručio nekoliko artikala sa globalnog webshopa koji je u rekordnom roku uspeo da pomete konkurenciju i promeni način na koji ljudi kupuju online.
Vrlo brzo mi je postalo jasno – TEMU nije samo još jedan trgovinski gigant.
To je primer agilnog i tehnološki naprednog poslovanja koje razume snagu personalizacije i zna kako da iskoristi podatke i trendove u svoju korist.
Njegov uspeh može biti vredna lekcija za sve vlasnike internet prodavnica.
1. Diverzifikacija ponude kao temelj uspeha
TEMU je osvojio kupce izuzetno širokom ponudom.
Na jednoj platformi nalazi se sve – od elektronike i odeće, do kućnih potrepština.
Kupce privlači ta „one-stop-shop“ filozofija, ideja da sve što im treba mogu pronaći na jednom mestu.
Šta možeš naučiti: razmisli o proširenju asortimana.
Kupci vole praktičnost – čak i ako se tvoj webshop fokusira na određenu nišu, dodavanje komplementarnih proizvoda može povećati prodaju i zadržati korisnike duže na sajtu.
2. Moć pristupačne cene
TEMU je poznat po niskim cenama, ali uspeh ne leži samo u tome.
Kupce privlači kombinacija pristupačnih ponuda i osećaja da ipak dobijaju kvalitet.
U vreme inflacije i finansijske neizvesnosti, ponuda koja nudi pravu vrednost za novac privlači široku publiku.
Šta možeš naučiti: pronađi balans između cene i vrednosti.
Nije cilj biti najjeftiniji, već stvoriti doživljaj da kupac dobija više nego što plaća — kroz kvalitet, korisničku podršku ili dodatne usluge poput brze dostave.
3. Fokus na korisničko iskustvo
TEMU ne osvaja samo cenama i ponudom, već i besprekornim korisničkim iskustvom.
Navigacija je jednostavna, preporuke su personalizovane, a proces kupovine brz i intuitivan.
Mobilna aplikacija dodatno olakšava pretragu, pregled recenzija i kupovinu u nekoliko klikova.
Šta možeš naučiti: investiraj u UX.
Učini da kupovina bude laka, prijatna i brza.
Omogući naprednu pretragu, jasan checkout i proaktivan servis posle kupovine.
Kupac mora osetiti da mu je vreme cenjeno.
4. Igranje na globalnom tržištu
TEMU nije ograničen geografijom — njegova strategija se zasniva na globalnom pristupu uz lokalizovana iskustva.
Bez obzira na lokaciju, korisnik vidi sadržaj, valutu, jezik i opcije dostave prilagođene svom tržištu.
Šta možeš naučiti: razmišljaj globalno.
Digitalna trgovina ne poznaje granice.
Lokalizovane verzije sajta, podrška više jezika i valuta, te prilagođene ponude mogu otvoriti vrata novim tržištima i povećati poverenje.
5. Brza i pouzdana logistika
TEMU zna koliko je brzina isporuke važna.
Zahvaljujući optimizovanom logističkom sistemu, kupci brzo dobijaju proizvode i u svakom trenutku mogu pratiti status pošiljke.
To povećava poverenje i vraća ih nazad u kupovinu.
Šta možeš naučiti: logistika je tihi heroj e-commerce poslovanja.
Partneri, automatizacija i praćenje u realnom vremenu ključ su zadovoljstva kupaca.
Marketing koji pokreće mase
TEMU je lansiran u SAD-u 2022. godine i od tada se proširio globalno, privlačeći mesečno oko 152 miliona korisnika (prema podacima SimilarWeba).
Svi se sećamo njihove spektakularne kampanje tokom Super Bowla, kada su zakupili šest reklama — 30 sekundi oglasnog prostora koštalo je oko 7 miliona dolara.
Investicija se isplatila: na dan Super Bowla broj poseta platformi porastao je za gotovo 25%, dok su konkurenti poput Amazona i Ebaya zabeležili pad.
TEMU ulaže i u mikro marketing, posebno u saradnju s influencerima na TikToku i YouTubeu.
Svesni su da lokalni influenceri imaju snažan uticaj i da autentična preporuka gradi poverenje bolje od tradicionalnog oglašavanja.
Njihov uspeh dodatno podupire inteligentan sistem analitike koji prati najtraženije proizvode i trendove, prilagođavajući ponudu u realnom vremenu.
TEMU je više od trgovine – to je primer kako spoj tehnologije, prilagodljivosti i razumevanja kupca može stvoriti globalni brend u rekordnom roku.
I tu ću stati — jer ako nisi još istražio šta stoji iza ovog fenomena, možda je vreme da sam uroniš u priču o trgovcu koji je promenio igru.
Edgar