Digitalizacija je potpuno promenila način poslovanja. Internet prodavnice postale su nezaobilazan kanal prodaje, naročito za trgovce koji žele da dođu do većeg broja kupaca i prošire poslovanje – često i van granica zemlje.
Temeljita priprema pre pokretanja prodavnice ključna je za stabilan početak i dugoročni uspeh.
Pre svega, istraži tržište na kojem želiš da posluješ.
Razumevanje konkurencije, potreba kupaca i trendova pomoći će ti da napraviš jasnu strategiju.
Zatim napravi poslovni plan koji obuhvata ciljeve, troškove, marketinšku strategiju, ciljnu publiku i očekivane prihode i rashode.
Pažljivo odaberi platformu za internet prodavnicu i angažuj stručnjake za dizajn i razvoj – vodi računa da tvoj sajt bude privlačan, funkcionalan i optimizovan za korisnike.
Razvij plan podrške kupcima koji ti omogućava brzo reagovanje na njihove upite.
Nemoj zaboraviti da optimizacija sajta i marketing kroz pretraživače i društvene mreže zahtevaju kontinuirano ulaganje, ali donose značajnu vidljivost i rast prodaje.
Kupcima moraš da ponudiš sve ili barem najpopularnije načine plaćanja u zemlji u kojoj posluješ.
Tu kartična plaćanja postaju nezaobilazna, jer su najzastupljeniji način plaćanja na internetu.
Da bi ih omogućio, svoju prodavnicu treba da povežeš sa Internet Payment Gateway (IPG) sistemom.
IPG obezbeđuje brzo, jednostavno i – najvažnije – bezbedno procesiranje kartičnih transakcija, ali zahteva ulaganje, pa je važno da znaš na šta da obratiš pažnju kada ga biraš.
1. Bezbednost je neupitna samo uz PCI DSS sertifikat
IPG obrađuje i prenosi informacije o karticama i njihovim vlasnicima.
Preduslov za bezbedno obavljanje ovih usluga je posedovanje PCI DSS Level 1 sigurnosnog sertifikata.
To treba da bude prva stvar koju proveravaš prilikom izbora IPG partnera.
Zamisli reputacionu štetu ako bi tvoja prodavnica pretrpela krađu kartičnih podataka!
Nisu svi IPG sistemi PCI DSS sertifikovani – neki su samo „usklađeni“, ali to nije ista razina bezbednosti.
2. Modularnost znači da plaćaš samo ono što koristiš
Ne treba svakom trgovcu sve funkcionalnosti koje IPG nudi.
Zato je bitno da sistem bude modularan – da možeš da aktiviraš samo funkcionalnosti koje su ti zaista potrebne, i da plaćaš samo ono što koristiš.
Cenovni model treba da bude jasan, bez skrivenih troškova.
Najfleksibilniji su IPG sistemi koji samostalno razvijaju svoju platformu i ne zavise od drugih.
Takvi pružaoci reaguju brže na promene na tržištu i lakše se prilagođavaju tvojim potrebama.
3. Čuvanje kartičnih podataka poboljšava korisničko iskustvo
Kupci žele da kupovinu završe što brže, ali bez kompromisa po pitanju bezbednosti.
Često unošenje ličnih i kartičnih podataka povećava rizik od zloupotrebe.
To se može izbeći saradnjom sa PCI DSS sertifikovanim pružaocem usluga koji omogućava sigurno čuvanje kartičnih podataka u takozvanim walletima (novčanicima).
Na taj način kupci pri sledećoj kupovini ne moraju ponovo da unose podatke – dovoljan je jedan klik, uz eventualno unošenje CVC koda i 3D Secure potvrdu identiteta.
4. Korisnička podrška ti olakšava rad
Važno je da IPG obezbeđuje podršku trgovcima za sve faze korišćenja usluge.
Imaćeš mnogo pitanja od trenutka kada krene integracija, pa i kasnije u svakodnevnom poslovanju – od tehničkih nedoumica do savetovanja o unapređenju.
IPG je spona između trgovaca i banaka prihvatioca, i presudno je da ima tim koji može da pomogne u situacijama koje sam ne možeš da rešiš.
5. Podrška za nova tržišta
Ako želiš da rasteš, moraš da širiš svoje poslovanje.
Pošto se dostupne metode plaćanja i navike kupaca razlikuju od tržišta do tržišta, tvoj IPG partner mora da podržava više tržišta i metoda plaćanja.
Zato istraži gde tvoj IPG posluje, sa koliko banaka je povezan, da li edukuje svoje klijente, prati trendove i razvija nove funkcionalnosti.
Mnogo je lakše ući na novo tržište ako imaš partnera koji taj deo posla već pokriva za tebe.
Nadam se da sam ti pomogao da shvatiš koliko je važno izabrati pouzdanog IPG partnera.
Ne zaboravi i ostale elemente poslovanja o kojima sam pisao na početku – svi su jednako važni za uspeh online prodaje.
Sa CorvusPayem, tvoje transakcije će sigurno leteti internetom.
Pridruži se našem letu – nećeš se pokajati!
Edgar